بنك مركنتيل يحصد المرتبة الأولى في رضا الزبائن عن وقت الانتظار
علاقات عامة - نشر المراقب على البنوك في بنك إسرائيل مؤخرًا، نتائج استطلاع حول رضا الزبائن من جودة خدمات البنوك. يعكس الاستطلاع مفهوم الزبائن فيما يتعلق
تصوير علاقات عامة
بجودة الخدمات المُقدّمة من البنك الذي فيه يديرون حساباتهم، مقارنةً بالبنوك الأخرى.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن " بنك مركنتيل قد حسّن درجة رضا زبائنه في مؤشّر وقت الانتظار في الفرع، بنسبة 7٪ في عام 2021 ووصل إلى المركز الأول (إلى جانب بنك مزراحي)، وذلك مقارنة بالاستطلاع السابق الذي تم إجراؤه في عام 2019". كما تبيّن نتائج الاستطلاع أيضًا أن بنك مركنتيل أظهر أعلى درجة تحسّن في جهاز المصارف بمؤشّر توصيات الزبائن NPS – 62% في عام 2021 مقارنةً بـ 54٪ في عام 2019.
ومن جانبه، قال المراقب على البنوك، السيد يائير أڨيدان، في إعلان للجمهور حول هذا الأمر:" يستحقّ زبائن البنوك الحصول على خدمة عالية الجودة ولائقة وعالية المستوى".
"يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه"
أما دودي ميمون، نائب المدير العام ومدير قسم الصيرفة الخصوصية في بنك مركنتيل فعقّب قائلًا: "يولي بنك مركنتيل أهمية كبيرة لجودة الخدمة المقدّمة لزبائنه. ولهذا الهدف، فهو يتعرّف على احتياجاتهم الخاصّة ويعمل على ملاءمة خدمات البنك وفقًا لتفضيلاتهم. ويسعدني أن أرى من خلال نتائج الاستطلاع درجة عالية من الرضا في صفوف زبائننا وأن عملنا يؤتي ثماره".
من هنا وهناك
-
إصابة رضيعين بحريق شقة في الرملة
-
رحلة استجمامية تنتهي بمأساة في شرم الشيخ: مصرع الطفل مالك الهزيل من رهط غرقاً
-
تابعوا : حلقة جديدة من برنامج ‘ مجلة الجمعة ‘
-
شاب بحالة متوسطة اثر تعرضه لحادث عنف في الشبلي
-
وزير الخارجية جدعون ساعر يلتقي مع وزير الخارجية الألماني
-
نواب الجبهة يواصلون جولاتهم الميدانية ‘لتعزيز الشراكة مع السلطات المحلية‘
-
لواء حيفا والجليل الغربي - الأكبر بين ألوية كلاليت يُتوَّج للسنة الثانية على التوالي كلواء متميّز على مستوى الدولة
-
الحركة التقدّمية للتواصل- درب المعلّم: ‘الحوار والتوافق السوريّ هو الفيصل والسدّ في وجه الفتنة ومشعليها ‘
-
نقابة المحامين في الطيبة تعقد ندوة قانونية حول قضايا الإفلاس والتشريعات الحديثة
-
حنين ورنين من سخنين.. توأم يتألق في عالم كرة القدم النسائية: ‘والدنا هو الداعم الأول والأكبر لنا‘
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا